Date de dernière mise à jour : [01/02/2025]
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées par Maître Sarrasin, entreprise artisanale spécialisée dans la fabrication et la vente de galettes, crêpes et produits dérivés à base de sarrasin, via ses boutiques physiques et son site internet www.maitresarrasin.fr).
Article 2 – Produits
Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations peuvent exister en raison du caractère artisanal de la fabrication.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et peuvent être modifiés à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commandes
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. Les commandes peuvent être passées en boutique, par téléphone, par e-mail ou via notre site internet. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.
Article 5 – Paiement
Le règlement s’effectue :
• En boutique : en espèces, carte bancaire ou chèques.
• En ligne : par carte bancaire via une plateforme sécurisée.
Article 6 – Livraison
Les commandes peuvent être retirées en boutique ou livrées selon les modalités précisées lors de l’achat. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les disponibilités.
Article 7 – Droit de Rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires étant périssables, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Article 8 – Réclamations et Service Client
Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 48 heures après réception des produits, par e-mail à [adresse e-mail] ou par téléphone au 07 68 49 19 79.
Article 9 – Responsabilité
Maître Sarrasin ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un stockage inapproprié par le client.
Article 10 – Protection des Données Personnelles
Les informations personnelles collectées sont destinées à traiter les commandes et à améliorer l’expérience client. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant atelier@maitresarrasin.fr.
Article 11 – Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Maître Sarrasin.